ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNELS EN CHAMBRE MORTUAIRE

La formation Accompagnement des personnels en chambre mortuaire s’adresse aux professionnels majeurs intervenant dans la prise en charge des défunts, en établissement de santé ou en service funéraire. Elle permet de renforcer les connaissances en réglementation funéraire, d’améliorer l’accompagnement des familles et de sécuriser les pratiques professionnelles (hygiène, manipulation, transport de corps) conformément aux obligations en vigueur.

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LA FORMATION : OBJECTIFS ET CONTENU

Objectifs de la formation ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNELS EN CHAMBRE MORTUAIRE

Améliorer la prise en charge des personnes décédées, accueillir et répondre aux besoins d’information de la famille et des proches, consolider sa connaissance de la règlementation funéraire.

Objectifs de la formation

Grâce à la maîtrise de l’expression orale, agir de manière professionnelle dans l’accompagnement (physique et/ou téléphonique) de personnes endeuillées.

À partir de diverses situations, créer un cadre de référence et un lexique adapté à une personne en deuil.

Techniques utilisées

Séquences animées
Vidéo projection
Simulations, jeux de rôles

Public visé

Dirigeant, salarié, collaborateur de l’entreprise, encadrant de proximité ayant quelques années d’expérience.

Pré-requis

  • Maitrise de la bureautique et de l’outil informatique
  • Travailler dans le domaine funéraire ou ne pas avoir pratiqué une activité funéraire sur une longue période

Contenu de la formation

  • Réglementation et démarches administratives afin de connaitre les règles applicables aux opérations funéraires
  • Psychologie du deuil et relation avec la famille afin de savoir définir les grandes étapes du deuil, reconnaître les deuils particuliers, savoir s’adapter aux besoins des familles (discours, attitude…) et éléments à éviter
  • Pratiques et rites funéraires afin d’appréhender les différents rites funéraires civils et religieux
  • Manipulation des défunts afin d’appréhender les risques professionnels, appliquer les consignes de sécurité, utiliser les équipements de protection, exécuter les gestes et adapter les postures dans le milieu funéraire
  • Transport de corps afin de connaitre les règles en matière de transport de corps

Durée de la formation Accompagnement des personnels en chambre mortuaire

Formation d’une durée de 14 heures (soit 2 jours).

Possibilité de formation sur site et sur mesure (en fonction du nombre et du niveau des stagiaires à former)

Contactez-nous pour connaître les dates de formation

ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNELS EN CHAMBRE MORTUAIRE - quelques notions

Le professionnel en chambre mortuaire doit adopter une attitude empreinte de respect, de discrétion et d’empathie. Il ne s’agit pas de se substituer à un psychologue, mais de savoir écouter, reformuler et accueillir les émotions sans jugement. Une posture adaptée permet d’instaurer un climat de confiance et d’apaisement.

Face au décès, les familles peuvent exprimer de la colère, de l’incompréhension, de la culpabilité ou encore un état de sidération. Ces réactions sont normales dans le processus de deuil. Le professionnel doit savoir les reconnaître afin d’y répondre avec calme et professionnalisme.

La qualité des mots utilisés est essentielle. Il convient d’adopter un langage clair, simple et respectueux, en évitant les formulations maladroites ou banalisantes. La communication non verbale (regard, posture, ton de voix) joue également un rôle fondamental.

Être confronté régulièrement à la mort peut impacter le professionnel. Il est important de reconnaître ses propres émotions, d’en parler si nécessaire et de mettre en place des mécanismes de prévention de l’épuisement professionnel.