Le métier d’Agent d’Accueil des familles.
L’agent d’accueil des familles : comme le nom l’indique, son rôle est d’accueillir et de conseiller. Il reste la majorité du temps dans la pompe.
Il réceptionne les appels du standard au magasin et ainsi que l’accueil physique des familles. Celui qui va, en premier, recevoir les familles. Il les orientera ensuite soit vers le Maître de cérémonie pour la mise en place d’un enterrement, soit vers le Conseiller funéraire s’il s’agit de prestations telles que la signature d’un contrat obsèques. Il peut également avoir un rôle de premier conseiller en expliquant le déroulement classique d’une cérémonie par exemple. C’est également l’agent d’accueil des familles qui assure la vente des articles funéraire en magasin. Il doit concevoir la vitrine et mettre en valeur les articles dans les pompes funèbres pour assurer leur vente. C’est aussi lui qui conclura les ventes.
Il peut arriver, dans les petites entreprises funéraires, que le poste d’agent d’accueil soit assurer par le conseiller funéraire, soit par le maitre de cérémonie.