une formation, deux diplômes

En partenariat avec notre centre de formation des apprentis ROYER ROBIN ASSOCIES, ce Contrat d’apprentissage prépare au passage du Titre Pro Conseiller de vente et au passage du diplôme de Conseiller Funéraire.

Le conseiller de vente joue un rôle clé dans l’expérience client. Ses compétences en communication, son sens du service, ainsi que sa capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients sont essentiels pour la réussite de son rôle et la performance de l’entreprise.

Le métier de conseiller funéraire requiert à la fois des compétences organisationnelles, un sens du relationnel et une capacité à gérer des situations souvent chargées émotionnellement.

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Le métier de Conseiller Funéraire

Demande de dossier sur le site du CFA

Dossier d'inscription

Les dates alternance

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Les financements

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les piliers de la formation en alternance

employabilité

L'alternance est un excellent moyen de se former en couplant période en formation et en entreprise.

spécificité

L'alternance répond de manière spécifique aux attentes des employeurs. 

rémunération

L'alternance permet également de mettre en place une rémunération pour le travail effectué.

FORMATION EN ALTERNANCE = UN TREMPLIN POUR L'AVENIR

Conseiller de Vente / Conseiller funéraire, tout savoir !

Le Conseiller de Vente doit:

  • Savoir développer sa connaissance des produits
  • Contribuer à l’animation de l’espace de vente​
  • Vendre et conseiller le client en magasin

Le Conseiller Funéraire doit :

  • Expliquer aux familles les différentes étapes des obsèques en respectant les volontés du défunt.​
  • Organiser la cérémonie civile ou religieuse et proposer un déroulé des obsèques.​
  • Veiller au respect des délais et organiser les déplacements du convoi.
  • Vendre des prestations, ainsi que de l’ensemble des produits et services funéraires.​
  • Proposer des contrats d’obsèques aux personnes qui souhaiteraient les organiser de leur vivant.​
  • Rédiger les documents administratifs.​
  • Être disponible pour gérer les astreintes (nuit ou weekend).

La réglementation

Formation Ouverte à Distance en Blended Learning, alliant formation en e-learning et en classe virtuelle (à distance, synchrone et asynchrone via notre plateforme) :

  • 108,5 heures de formation e-learning asynchrone (formation à distance)
  • 444,5 heures de formation e-learning synchrone en visioconférence individuelle et classes virtuelles (formation Présentiel à distance avec formateur en visioconférence)
  • En fonction du démarrage du contrat d’apprentissage heures période en entreprise
  • 14 heures passage des diplômes de « Conseiller de Vente » et « Conseiller Funéraire »

La formation est composée de 553 heures pédagogiques et de 14 heures pour le passage des diplômes.

Les modules de la formation Conseiller funéraire

  • Introduction aux métiers du funéraire
  • Usage du numérique
  • Psychologie et sociologie du deuil
  • Pratiques et rites funéraires
  • Encadrement d’une équipe
  • Législation et réglementation funéraire
  • Hygiène et sécurité
  • Produits, services et conseil à la vente
  • La réglementation commerciale
  • Connaissances administratives générales
  • Conception et animation cérémonie
  • Technique de vente et prévoyance funéraire
  • Initiation à la thanatopraxie
  • La marbrerie funéraire
  • Les relations avec les institutions
  • Stage en entreprise
  • Révisions / aide rapport et passage diplôme

Les modules de la formation Conseiller de Vente

  • CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal  
  • CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
  • Module d’accompagnement à la certification « Conseiller de Vente »
  • Sans limite d’âge :
    • Les candidats handicapés bénéficiant de la RQTH (Reconnaissances de la qualité de travailleur handicapé)
    • Personne ayant un projet de création ou reprise d’entreprise nécessitant l’obtention du diplôme ou titre objet du contrat
    • Sportifs de haut niveau figurant sur la liste ministérielle
  • Les demandeurs d’emploi jusqu’à l’âge de 29 ans si inscrits à Pôle Emploi
  • Un niveau Baccalauréat est cependant recommandé.
  • Etre titulaire du Permis B (recommandé) et véhicule (de préférence).
  • La formation est ouverte aux personnes diplômées en tant que Maître de Cérémonie. Le sens de l’écoute, l’empathie, la rigueur, le sens de l’organisation et du commerce et un bon équilibre psychologique sont des qualités nécessaires pour l’exercice du métier.
  • Pour accéder aux modules à distance vous devez obligatoirement avoir à disposition un ordinateur, une webcam, un micro, une connexion internet, un scan, une et être capable de télécharger ou d’uploader un fichier sur internet.

Deux formations au RNCP

  • Conseiller de Vente RNCP 37098
  • La formation de Conseiller Funéraire est éligible au RNCP sous le N° RNCP36840, valable jusqu’au 16 septembre 2027 (Certificateur : Ministère de l’intérieur et des outre-mer)

Le diplôme de Conseiller Funéraire

La formation est dispensée dans le but d’acquérir les compétences et le diplôme nécessaires à l’exercice de la fonction de conseiller funéraire conformément au décret n°2012-608 du 30 avril 2012 et selon les modalités de l’Arrêté du 30 avril 2012 modifié par l’Arrêté du 27 mai 2020.

Le diplôme est exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail. 

La formation est sanctionnée par un diplôme dont l’évaluation se fait sur les critères suivants:

  • QCM : 50% de la note (note éliminatoire si inférieure à 12/20)
  • Oral devant le jury : 30% de la note (note éliminatoire si inférieure ou égale à 5/20)
  • Note de stage : 20% de la note

Les notes obtenues durant les différents quiz et évaluations mis en place durant la formation ne comptent pas pour l’examen final.

Le diplôme de Conseiller Funéraire

  • Une mise en situation professionnelle complétée par un entretien
    technique, un questionnaire professionnel
  • Les résultats des évaluations passées en cours de formation
  • Un dossier professionnel
  • Un entretien final avec le jury

La formation Conseiller Funéraire chez Nova Formation

  • Un animateur principal – Tutorat tout au long de la formation
  • Un accompagnement Pré (Recherche employeur – accompagnement individuel) et Post (Accompagnement Retour à l’Emploi et accompagnement à l’inscription aux diplômes de conseiller de vente et de conseiller funéraire) formation
  • Véritable formateurs funéraires et de ventes, conjuguant expérience métier et maîtrise de la pédagogie.
  • Chaque animateur CFA VIA FORMATION/CFA NOVA FUNERAIRE suit un cursus « formation de formateurs » annuellement.
  • Un interlocuteur unique, responsable de formation, accompagnement création d’entreprise (ancienne marraine) en charge de l’inscription, du financement, de l’organisation et du bon déroulement de l’action de formation et de la préparation au diplôme.
  • Un chargé de formation digitale dédié au support technique de l’apprentissage en ligne.
  • Un chargé de recrutement met en lien apprenants et employeurs et réalise un suivi post formation.

Les débouchés de la formation Conseiller funéraire

Le titulaire du diplôme de Conseiller Funéraire peut exercer les métiers de Porteur/Chauffeur/Fossoyeur, Maitre de Cérémonie et Conseiller funéraire.

L’accès à la formation de Dirigeant d’entreprise est possible suite à l’obtention du diplôme de Conseiller Funéraire.

Les débouchés de la formation Conseiller de vente

Le titulaire du diplôme de Conseiller de vente peut exercer le métier de Conseiller de vente en magasin. Le conseiller de vente peut devenir, s’il en a les moyens, propriétaire de son point de vente, ou encadrer une équipe de conseillers plus juniors.

Toutes nos dates de formations

Actuellement ce centre ne propose pas de formations. N'hésitez pas à prendre contact via notre formulaire de contact.

Conseiller de vente / Conseiller funéraire, ses missions

La stratégie commerciale est l‘ensemble des plans, des objectifs et des décisions qu‘une entreprise prend pour atteindre ses objectifs commerciaux. Cela comprend la planification des activités, la prise de décisions marketing et les actions et campagnes qui visent à générer des revenus et des profits. La stratégie commerciale peut également inclure des questions telles que le choix de la bonne cible, la segmentation des marchés, la sélection des produits et services, la fixation des prix, la planification des promotions et le développement des canaux de distribution.

Le dirigeant d’entreprise funéraire est responsable du déploiement de la stratégie commerciale de son enseigne ou de sa propre entreprise

Le recrutement du personnel implique l’identification des compétences et des qualifications requises pour un poste donné, la préparation et la mise en œuvre d’un plan de recrutement, l’évaluation des candidats, la sélection des candidats qui répondent le mieux aux exigences et l’intégration des nouveaux employés à l’organisation. Les étapes du processus de recrutement peuvent également inclure des activités telles que la publication d’annonces et la rédaction de descriptions de poste, la réception et l’examen des demandes d’emploi et des entrevues avec les candidats présélectionnés.

Suivant la taille de sa structure, le dirigeant d’entreprise funéraire peut déléguer cette mission à son service de ressources humaines.

  1. Comprendre les besoins du client : L’écoute active permet de comprendre précisément ce que le client recherche, ses besoins, ses attentes et ses préoccupations. Cela permet au conseiller de vente de proposer des produits ou services qui répondent spécifiquement à ces besoins.

  2. Fournir un excellent service à la clientèle : Les clients se sentent valorisés et respectés lorsqu’ils sont écoutés. Cela favorise une bonne relation avec le client, ce qui peut conduire à une plus grande satisfaction du client et à une fidélité accrue à la marque.

  1. Fournir un meilleur service à la clientèle : Si un conseiller de vente connaît bien ses produits, il peut répondre aux questions des clients de manière précise et efficace. Cela permet non seulement d’établir la confiance avec le client, mais aussi de faciliter le processus de vente.
  2. Créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative : Lorsqu’un conseiller de vente connaît bien ses produits, il peut recommander d’autres produits qui complètent l’achat du client (vente croisée) ou suggérer une version plus chère ou plus avancée du produit (vente incitative).