Le métier de Conseiller Funéraire
- Expliquer aux familles les différentes étapes des obsèques en respectant les volontés du défunt.
- Organiser la cérémonie civile ou religieuse et proposer également un déroulé des obsèques.
- Veiller au respect des délais et organiser les déplacements du convoi.
- Vendre des prestations ainsi que l’ensemble des produits et services funéraires.
- Proposer des contrats de prévoyance aux personnes qui souhaiteraient organiser leurs obsèques de leur vivant.
- Rédiger les documents administratifs.
- Être disponible pour gérer les astreintes (nuit ou weekend).
Son rôle commercial
Le conseiller funéraire a aussi un rôle commercial. Il vend des services et des prestations. Ainsi, le conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante de son travail. Mais il peut proposer des soins de thanatopraxie, des plaques commémoratives, des objets de culte, des fleurs ou des monuments … Il établit également les devis, encaisse les factures et gère parfois les impayés.
Son rôle administratif
Enfin, le conseiller funéraire a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour les autorités administratives, autorisations de transport …
Son rôle à dimension humaine
Le conseiller funéraire doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil et les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie. Il doit leur montrer également qu’il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre psychologique, sans oublier le sens de l’organisation et du commerce.
Finalement, Le métier de conseiller funéraire demande certaines qualités pour accompagner les familles en deuil. Il s’exerce son métier en agence et sur le terrain. Son poste exige également une certaine disponibilité (astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés).
La réglementation
La formation est dispensée dans le but d’acquérir les compétences et le diplôme nécessaires à l’exercice de la fonction de conseiller funéraire exigible par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012 et selon les modalités de l’arrêté du 30 avril 2012 , modifiées par l’arrêté 2020-648 du 27 mai 2020.
Le diplôme est exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail.
Formation d’une durée de 182 heures pédagogiques, suivi d’un stage en entreprise de 140 heures
Les modules de la formation
- Introduction
- Psychologie et sociologie du deuil
- Pratiques et rites funéraires
- Encadrement d’une équipe
- Législation et réglementation funéraire
- Hygiène et sécurité
- Produits, services et conseil à la vente
- Réglementation commerciale
- Connaissances administratives générales
- Conception et animation cérémonie
- Stage en entreprise
- Révisions / aide rapport et passage diplôme
Le diplôme de Conseiller Funéraire
La formation de Conseiller Funéraire est éligible au RNCP sous le N° RNCP36840, valable jusqu’au 16 septembre 2027 (Certificateur : Ministère de l’intérieur et des outre-mer).
Le diplôme est exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail.
La formation de conseiller funéraire est sanctionnée par un diplôme dont l’évaluation se fait sur les critères suivants:
- QCM : 50% de la note (note éliminatoire si inférieure à 12/20)
- Oral devant le jury : 30% de la note (note éliminatoire si inférieure ou égale à 5/20)
- Note de stage : 20% de la note
Les notes obtenues durant les différents quiz et évaluations mis en place durant la formation ne comptent pas pour l’examen final.
Les débouchés de la formation
Le titulaire du diplôme de Conseiller Funéraire peut exercer les métiers de Porteur/Chauffeur/Fossoyeur, Maitre de Cérémonie et Conseiller funéraire.
L’accès à la formation de Dirigeant d’entreprise est possible suite à l’obtention du diplôme de Conseiller Funéraire.
Le Répertoire National des Certifications (RNCP) des formations
La formation de Conseiller Funéraire est éligible au RNCP sous le N° RNCP36840, valable jusqu’au 16 septembre 2027 (Certificateur : Ministère de l’intérieur et des outre-mer).
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