Conseiller Funéraire, qui suis-je ?

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L’importance du rôle de conseiller funéraire

Devenir Conseiller Funéraire, mais pourquoi ? Le rôle du Conseiller funéraire est primordial lors de l’organisation d’obsèques. En effet, il joue un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des familles endeuillées afin de leur permettre de traverser cette période difficile dans les meilleures conditions possibles.

En tant que professionnel de l’organisation d’obsèques, l’assistant funéraire a pour mission d’aider les familles à prendre les décisions les plus adaptées à leur situation. Il doit les accompagner dans toutes les étapes du processus, de la prise de contact jusqu’à la cérémonie funéraire en passant par le choix du cercueil, du monument funéraire, des ornements et des fleurs. L’assistant funéraire doit également les conseiller sur les aspects légaux et administratifs liés à l’organisation des obsèques. Son rôle est important dans la vie des familles endeuillées. il doit faire preuve de compétences variées telles que la capacité à communiquer efficacement, à résoudre des problèmes et à faire preuve d’empathie. 

Dans cet article, nous allons rappeler ce qu’est un conseiller funéraire, quels sont les enjeux de son rôle et les compétences qu’il se doit d’avoir. Et enfin, nous allons évoquer quelles sont les les erreurs qu’il doit éviter.

Le métier de conseiller funéraire

Il est chargé d’accompagner les familles endeuillées dans l’organisation des obsèques. Ses principales tâches sont

• l’accueil et l’accompagnement des familles en deuil
• la gestion administrative des dossiers (rédaction de devis, formalités administratives)
• la préparation et l’organisation des cérémonies funéraires
• la coordination avec les différents intervenants (maître de cérémonie, thanatopracteur, agent d’état civil, … etc.).

Pour exercer le métier de conseiller funéraire, il est nécessaire de posséder certaines compétences et qualités telles que la maîtrise des outils informatiques, des compétences rédactionnelles, une bonne orthographe.

Il est également important d’avoir des compétences relationnelles telles que le sens de l’écoute, la capacité à gérer le stress et les émotions, le respect de la confidentialité, l’empathie et l’aptitude à travailler en équipe. 

C’est un métier qui continue d’évoluer avec le temps, en particulier en raison des évolutions réglementaires qu’il se doit de maitriser.

Les enjeux du rôle de conseiller funéraire

Le soutien aux familles endeuillées est essentiel pour les aider à traverser cette période difficile. Le conseiller funéraire, en tant qu’accompagnateur dans le deuil, joue un rôle central important durant la mise en place des obsèques.

En ce sens, le conseiller funéraire est chargé d’assister les familles endeuillées tout au long du processus des funérailles et parfois même après. Le conseiller funéraire soutient les familles dans leur douleur, les écoute, les conseille et les accompagne dans les démarches administratives.

Le processus de deuil est un parcours complexe et individuel qui peut comprendre plusieurs étapes. En effet, elles peuvent inclure le choc, le déni, la colère, la tristesse et l’acceptation. Le conseiller funéraire doit être en mesure d’identifier ces étapes et de fournir un soutien adapté à chaque étape du processus de deuil.

Les compétences nécessaires

Pour exercer le métier de conseiller funéraire, il est important d’avoir une grande qualité d’écoute et de faire preuve d’empathie envers les familles endeuillées. En effet, les conseillers funéraires interviennent à un moment très difficile de la vie des personnes, et plus de la moitié des Français n’ont jamais organisé d’obsèques. Il est donc essentiel d’être capable de les accompagner avec bienveillance. Ecouter, comprendre et conseiller sont essentiels pour bien exercer le métier.

Un autre point important pour le métier de conseiller funéraire est la rigueur et le sens de l’organisation. En effet, le conseiller funéraire doit gérer l’ensemble des démarches administratives liées aux obsèques, interagir avec ses collègues comme le maître de cérémonie ou les porteurs mais également avec des intervenants externes comme le représentant du culte par exemple. Enfin, le métier de conseiller funéraire nécessite une grande maîtrise des aspects techniques et réglementaires liés aux obsèques. Le diplôme national de conseiller funéraire est obligatoire pour exercer le métier. Il s’obtient après une formation théorique et une formation pratique. Le diplôme est exigible dans les 12 mois à la suite de la signature du contrat de travail

Les erreurs à éviter en tant que conseiller funéraire

Pour éviter les écueils courants, le conseiller funéraire doit savoir prendre en compte la douleur et le chagrin des familles. Le but est de faire preuve de diplomatie et de tact afin de les accompagner dans leur douleur. Il respecte les volontés du défunt et de la famille et doit veiller au respect de la culture de chaque famille.

Pour éviter les situations délicates, le conseiller funéraire doit savoir faire preuve de discrétion et de professionnalisme. Il doit parfois gérer des situations difficiles, telles que des conflits familiaux ou des demandes particulières. Le Conseiller funéraire doit être capable de trouver des solutions adaptées dans le respect de la loi et de l’éthique professionnelle. Il peut également être confronté à des familles en état de choc. Patience et compréhension sont les maîtres mots.

Il est donc primordial que le conseiller funéraire soit à l’écoute des familles, respectueux et professionnel. Il doit pouvoir leur offrir un service adapté à leurs besoins tout en gérant les situations délicates.

Conclusion

Le conseiller funéraire est généralement la première personne rencontrée par les familles suite au décès d’un proche. Il se doit d’avoir une posture professionnelle afin de les accompagner dans la mise en place des obsèques. Son rôle est essentiel pour les familles afin de les soulager des démarches administratives mais aussi de les accompagner dans les différentes du deuil.

Le conseiller funéraire joue un rôle administratif, commercial, d’écoute et d’accompagnement.